働きやすさとは、責任を果たしやすくすること
「働きやすい会社にしたい」
この言葉を口にしない経営者は、ほとんどいません。
長時間労働を減らす。
休みを取りやすくする。
人間関係のストレスを減らす。
どれも大切な取り組みですし、
働く側から見ても、ありがたい改善です。
ただ、現場を丁寧に見ていくと、
「働きやすさ」という言葉が、
少しずつ別の意味に変わっていく瞬間に出会います。
働きやすさが、
「責任を感じなくていい状態」
を指し始めたとき、
組織は静かに弱くなっていきます。
働きやすさ＝楽、ではない
働きやすさという言葉は、とても便利です。
曖昧で、否定されにくく、
誰にとっても良いことのように聞こえる。
そのため、現場では次のようなすり替えが起きがちです。
・注意されないこと
・失敗を指摘されないこと
・判断を求められないこと
・責任を問われないこと
一見すると、居心地は良さそうに見えます。
しかし、その状態で働く人は、
本当に「やりやすい」と感じているでしょうか。
楽であることと、
働きやすいことは、同じではありません。
むしろ、
「何を期待されているのか分からない」
「どこまでやればいいのか見えない」
環境ほど、人は不安になります。
人は「責任が見えない」状態で消耗する
仕事がつらくなる理由は、
業務量の多さだけではありません。
・どこまで自分で決めていいのか分からない
・判断していいのか、確認すべきなのか分からない
・結果がどう評価されるのか見えない
こうした状態では、
常にブレーキを踏みながら仕事をすることになります。
一つひとつは小さな迷いでも、
それが毎日続けば、大きな疲労になります。
責任の範囲が曖昧なことは、
業務量以上のストレスを生む。
本当に働きやすい会社は、責任が整理されている
働きやすい会社を観察すると、
ある共通点が見えてきます。
それは、
責任の境界線がはっきりしていることです。
誰が決めるのか。
どこまで任されているのか。
どんなときに相談すべきなのか。
これが共有されているだけで、
仕事の進めやすさは大きく変わります。
責任が明確な環境は、
人を縛るのではなく、
人を自由にします。
なぜなら、
「これ以上悩まなくていいライン」が
分かるからです。
責任を果たしやすい環境が、安心を生む
「責任を与えると、社員が疲れるのではないか」
そう考える経営者は少なくありません。
しかし実際には、
責任を果たせる形で渡されているとき、
人はむしろ安心します。
やるべきことが明確で、
判断材料が共有され、
困ったときの相談先が分かっている。
安心は、
優しさや甘さからではなく、
明確さから生まれます。
働きやすさを履き違えた会社で起きること
働きやすさを
「配慮」や「居心地の良さ」だけで設計すると、
別の問題が生まれます。
注意されない。
評価の基準が見えない。
期待されているのか分からない。
一見するとストレスは少なそうですが、
成長の手応えは得られません。
何をしても評価が変わらない環境は、
人の意欲を静かに削っていきます。
強い会社は、責任を「軽く」していない
強い会社は、
責任をなくそうとはしません。
その代わり、
責任を扱いやすくしています。
判断に必要な情報を共有する。
相談のルートを決めておく。
失敗したときの修正方法を用意する。
責任を背負わせるのではなく、
責任を扱える状態にする。
まとめ：働きやすさは「設計」の問題
働きやすさは、
福利厚生の数で決まるものではありません。
人間関係の優しさだけで
成り立つものでもありません。
責任を果たしやすいように、
仕事と判断をどう設計しているか。
ここが、
働きやすさの本質です。
次の章（Day30）では、
それでも最後に責任を負うのは誰なのか。
社長という存在の役割を、改めて整理します。